Γενικοί Όροι της ΡΟΟΝ ΕΠΕ για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος https://rainy.bg/ και για την πραγματοποίηση αγορών προϊόντων μέσω αυτού
I. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΣΗΜΑΣΙΑ
Άρθρο 1. (1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι έχουν υιοθετηθεί από τη ΡΟΟΝ ΕΠΕ (εφεξής «Προμηθευτής») βάσει του άρθρου 16 του Νόμου περί ενοχών και συμβάσεων και του άρθρου 298 του Εμπορικού Νόμου και ρυθμίζουν:
•
Τους όρους χρήσης του ιστοτόπου https://rainy.bg/ (εφεξής απλώς «Ιστότοπος») από τους Χρήστες των υπηρεσιών που προσφέρει·
• Τους όρους, τη διαδικασία και τον τρόπο σύναψης συμβάσεων αγοραπωλησίας μεταξύ του Προμηθευτή και των Χρηστών του Ιστότοπου·
• Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του Προμηθευτή και των αντίστοιχων Χρηστών βάσει των μεταξύ τους συναφθεισών συμβάσεων αγοραπωλησίας, συμπεριλαμβανομένων των προθεσμιών και των τρόπων παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων, της πληρωμής και παραλαβής τους, καθώς και των όρων και της διαδικασίας υποβολής καταγγελιών και επιστροφής αγορασμένων προϊόντων.
(2) Η αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων από τους Χρήστες του Ιστότοπου αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για τη σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας μεταξύ του Προμηθευτή και του αντίστοιχου Χρήστη, καθώς και για την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων.
(3) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα, αλλά δεν υποχρεούται, να συνάπτει έννομες σχέσεις και να πραγματοποιεί παραδόσεις προς Χρήστες που δεν έχουν αποδεχθεί τους παρόντες Γενικούς Όρους.
(4) Η αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων από τους Χρήστες πραγματοποιείται με την επιλογή του πεδίου (checkbox) «Αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους» στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής ή υποβολής παραγγελίας από Χρήστη με ιδιότητα «επισκέπτη» στον Ιστότοπο, αφού ο Χρήστης έχει εισαγάγει τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται από τις εν λόγω διαδικασίες.
(5) Οι Γενικοί Όροι έχουν δημοσιευτεί σε εμφανές σημείο του Ιστότοπου και είναι διαθέσιμοι σε κάθε επισκέπτη.
(6) Η δημοσίευση προϊόντων στον Ιστότοπο θεωρείται δημόσια πρόσκληση για την υποβολή σχετικής πρότασης προς τον Προμηθευτή για τη σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας κατά την έννοια του άρθρου 290, παράγραφος 1 του Εμπορικού Νόμου.
(7) Η επιλογή του πεδίου (checkbox) «Αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους» στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής ή υποβολής παραγγελίας από Χρήστη με ιδιότητα «επισκέπτη» στον Ιστότοπο δημιουργεί αμάχητο τεκμήριο ότι:
1. Ο Χρήστης έχει λάβει γνώση των παρόντων Γενικών Όρων πριν τους αποδεχθεί και δηλώνει ότι τους αποδέχεται. Με την επιλογή του πεδίου (checkbox) «Αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους», ο Χρήστης προβαίνει σε ηλεκτρονική δήλωση κατά την έννοια του Νόμου για το ηλεκτρονικό έγγραφο και την ηλεκτρονική υπογραφή, με την οποία δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων Γενικών Όρων και τους αποδέχεται.
2.
Ο Χρήστης έχει υποβάλει πρόταση (προσφορά) για τη σύναψη σύμβασης/συμβάσεων εξ αποστάσεως αγοραπωλησίας (σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του «καταναλωτή» κατά την έννοια του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών).
II. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΡΟΟΝ ΕΠΕ
Άρθρο 2. Πληροφορίες σύμφωνα με τον Νόμο για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών:
1. Επωνυμία του Προμηθευτή: ΡΟΟΝ ΕΠΕ
2. Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Βουλγαρία, Περιφέρεια Πλόβντιβ, Δήμος Πλόβντιβ, πόλη Πλόβντιβ, Τ.Κ. 4006, λεωφόρος «Έκτη Σεπτεμβρίου» αρ. 268
3. Διεύθυνση άσκησης της δραστηριότητας και διεύθυνση υποβολής καταγγελιών από καταναλωτές: Βουλγαρία, Περιφέρεια Πλόβντιβ, Δήμος Πλόβντιβ, πόλη Πλόβντιβ, Τ.Κ. 4006, λεωφόρος «Έκτη Σεπτεμβρίου» αρ. 268
4. Στοιχεία επικοινωνίας: Βουλγαρία, Περιφέρεια Πλόβντιβ, Δήμος Πλόβντιβ, πόλη Πλόβντιβ, Τ.Κ. 4006, λεωφόρος «Έκτη Σεπτεμβρίου» αρ. 268· e-mail: hello@rainy.bg· τηλ. +359 879 886 698· τηλ. 032/62 30 67
5. Καταχώριση σε δημόσια μητρώα: Ενιαίος αναγνωριστικός κωδικός 205733019 (Εμπορικό Μητρώο και Μητρώο Νομικών Προσώπων μη Κερδοσκοπικού Χαρακτήρα στην Υπηρεσία Εγγραφών)
6. Εγγραφή σύμφωνα με τον Νόμο περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας: αρ. BG 205733019
7. Πληροφορίες σχετικά με τα άλλα μέσα διαδικτυακής επικοινωνίας που παρέχει ο Προμηθευτής και εγγυώνται ότι οι Χρήστες και οι Καταναλωτές-Χρήστες μπορούν να αποθηκεύουν σε σταθερό μέσο κάθε γραπτή αλληλογραφία με τον Προμηθευτή, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας της αλληλογραφίας αυτής: εκτός από την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Προμηθευτής παρέχει τη δυνατότητα διαδικτυακής επικοινωνίας με τους Χρήστες και τους Καταναλωτές-Χρήστες και μέσω των ακόλουθων καναλιών:
7.1. Με την αποστολή μηνυμάτων μέσω της σελίδας του Προμηθευτή στο Facebook, η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.facebook.com/VisVitalisOfficial. Σε περίπτωση που οι Χρήστες και οι Καταναλωτές-Χρήστες επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το κανάλι επικοινωνίας, μπορούν να αποστέλλουν μηνύματα στον Προμηθευτή μέσω του κουμπιού «Send message» στην προαναφερθείσα σελίδα του Προμηθευτή στο Facebook. Στην περίπτωση αυτή, η απάντηση στο μήνυμα που στάλθηκε με τον τρόπο αυτό θα δοθεί από τον Προμηθευτή μέσω του ίδιου καναλιού επικοινωνίας - μέσω της υπηρεσίας της σελίδας του Προμηθευτή στο Facebook για την ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων.
8. Εποπτικές αρχές:
(1) Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
διεύθυνση: Σόφια 1000, οδός «Καθηγητή Τσβετάν Λάζαροφ» αρ. 2
τηλ.: (02) 940 20 46
φαξ: (02) 940 36 40
e-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
ιστότοπος: www.cpdp.bg
(2) Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών 
διεύθυνση: Σόφια 1000, πλατεία «Σλαβέικοφ» αρ. 4Α, όροφοι 3, 4 και 6
τηλ.: (02) 980 25 24 
φαξ: (02) 988 42 18 
τηλεφωνική γραμμή: 0700 111 22 
ιστότοπος: www.kzp.bg
III. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ
Άρθρο 3. Ο Ιστότοπος είναι ηλεκτρονικό κατάστημα, προσβάσιμο στη διεύθυνση https://rainy.bg/ στο Διαδίκτυο, μέσω του οποίου οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις αγοραπωλησίας και παράδοσης των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων:
1. Να εγγράφονται και να δημιουργούν λογαριασμό για την περιήγηση στον Ιστότοπο και τη χρήση των πρόσθετων υπηρεσιών παροχής πληροφοριών;
2. Να υποβάλλουν παραγγελίες αγοράς ως «επισκέπτες» του Ιστότοπου, χωρίς προηγούμενη δημιουργία λογαριασμού πελάτη του Χρήστη;
3. Να περιηγούνται στα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές και τους όρους παράδοσης;
4. Να συνάπτουν συμβάσεις αγοραπωλησίας και παράδοσης των προϊόντων που προσφέρονται από τον Ιστότοπο;
5. Να πραγματοποιούν κάθε είδους πληρωμές σε σχέση με τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί με τον Ιστότοπο, σύμφωνα με τα ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής που υποστηρίζει ο Ιστότοπος;
6. Να λαμβάνουν πληροφορίες για νέα προϊόντα που προσφέρονται από τον Ιστότοπο;
7. Να προβαίνουν σε ηλεκτρονικές δηλώσεις σχετικά με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων με τον Ιστότοπο μέσω της διεπαφής της σελίδας του Ιστότοπου, η οποία είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο;
8. Να ενημερώνονται για τα δικαιώματα που απορρέουν από τον νόμο, κυρίως μέσω της διεπαφής της σελίδας του Ιστότοπου στο Διαδίκτυο;
9. Να ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν αυτό εφαρμόζεται, σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.
Άρθρο 4. Ο Προμηθευτής παραδίδει τα προϊόντα και εγγυάται τα δικαιώματα των Χρηστών που προβλέπονται από τον νόμο, στο πλαίσιο της καλής πίστης και των κριτηρίων και προϋποθέσεων που γίνονται αποδεκτά στην πράξη, στο δίκαιο περί προστασίας καταναλωτών ή στο εμπορικό δίκαιο.
Άρθρο 5. (1) Οι Χρήστες υποβάλλουν προσφορά για τη σύναψη σύμβασης πώλησης και αγοράς των προϊόντων που προσφέρονται από τον Ιστότοπο μέσω της διεπαφής του Προμηθευτή, η οποία είναι διαθέσιμη στη σελίδα του στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://rainy.bg/. Μετά την αποδοχή της προσφοράς από τον Προμηθευτή σύμφωνα με το άρθρο 9, παράγραφος 8 και το άρθρο 10, παράγραφος 1 των παρόντων Γενικών Όρων, η Σύμβαση θεωρείται συναφθείσα (στη βουλγαρική γλώσσα) και αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του Προμηθευτή.
(2) Βάσει της σύμβασης πώλησης και αγοράς προϊόντων που έχει συναφθεί με τους Χρήστες, ο Προμηθευτής υποχρεούται να παραδώσει και να μεταβιβάσει την κυριότητα των προϊόντων που έχουν επιλεγεί από τον Χρήστη μέσω της διεπαφής.
(3) Οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να διορθώνουν σφάλματα κατά την εισαγωγή πληροφοριών το αργότερο έως την υποβολή της πρότασής τους για τη σύναψη σύμβασης πώλησης και αγοράς με τον Προμηθευτή (την αποστολή της παραγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 9, παράγραφος 7 των παρόντων Γενικών Όρων). Ο Προμηθευτής παρέχει κατάλληλα, αποτελεσματικά και προσβάσιμα μέσα για τον εντοπισμό και τη διόρθωση σφαλμάτων κατά την εισαγωγή πληροφοριών, πριν από τη δήλωση σύναψης της σύμβασης, ως εξής - παρέχεται η δυνατότητα: αφαίρεσης προϊόντος από το καλάθι αγορών, προσθήκης προϊόντων στο καλάθι αγορών, αύξησης ή μείωσης της παραγγελθείσας ποσότητας συγκεκριμένου προϊόντος, αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης ή του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής.
(4) Οι Χρήστες καταβάλλουν στον Προμηθευτή αμοιβή για τα παραδοθέντα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στον Ιστότοπο και στους παρόντες Γενικούς Όρους. Η αμοιβή ανέρχεται στο ποσό της τιμής που έχει ανακοινώσει ο Προμηθευτής στη διεύθυνση του Ιστότοπου στο Διαδίκτυο, υπό την προϋπόθεση ότι ο Προμηθευτής έχει επιβεβαιώσει την παραγγελία του Χρήστη σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 9, παράγραφος 8, σε συνδυασμό με το άρθρο 10 των παρόντων Γενικών Όρων.
(5) Οι Χρήστες του Ιστότοπου έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν εμπορικές εκπτώσεις επί των ανακοινωμένων τιμών για κάθε αγορά τους μέσω του Ιστότοπου προϊόντος που δεν συμμετέχει σε άλλες προσφορές, χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους κωδικούς προσφοράς:
1. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας, της οποίας η τελική τιμή των προϊόντων (εξαιρουμένων των προϊόντων σε προσφορά) υπερβαίνει τα 550 лв. / 281.22 € - έκπτωση ύψους 5 τοις εκατό, με τη χρήση του κωδικού προσφοράς "PROMO5";
2. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας, της οποίας η τελική τιμή των προϊόντων (εξαιρουμένων των προϊόντων σε προσφορά) υπερβαίνει τα 1000 лв. / 511.31 €- έκπτωση ύψους 7 τοις εκατό, με τη χρήση του κωδικού προσφοράς "PROMO7";
3. Για ηλεκτρονική παραγγελία, της οποίας η τελική τιμή των προϊόντων (με εξαίρεση τα προϊόντα σε προσφορά) υπερβαίνει τα 1500 лв. / 766.97 €- έκπτωση ύψους 9 τοις εκατό, μέσω της χρήσης του κωδικού προσφοράς "PROMO9";
4. Για ηλεκτρονική παραγγελία, της οποίας η τελική τιμή των προϊόντων (με εξαίρεση τα προϊόντα σε προσφορά) υπερβαίνει τα 2000 лв. / 1022.63 € - έκπτωση ύψους 12 τοις εκατό, μέσω της χρήσης του κωδικού προσφοράς "PROMO12".
Αυτές οι εκπτώσεις μέσω κωδικών προσφοράς δεν ισχύουν για την αγορά προϊόντων σε προσφορά και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές ή κωδικούς προσφοράς.
(6) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τις τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο, με την τροποποίηση των τιμών να ισχύει μόνο για συμβάσεις που συνάπτονται μετά τη δημοσίευσή της στον Ιστότοπο. 
(7) Οι τιμές της παραγράφου 4 δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα μεταφοράς για την παράδοση, τα οποία χρεώνονται και καταβάλλονται από τον Χρήστη επιπλέον των αναφερόμενων τιμών.
(8) Η παράδοση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται από τον Ιστότοπο του Προμηθευτή διενεργείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών «ΕΚΟΝΤ ΕΞΠΡΕΣ». Τα έξοδα παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων σε διεύθυνση ή σε κατάστημα εταιρείας ταχυμεταφορών στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας είναι τα εξής:
Παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο παράδοσης - econt:
Με μέθοδο παράδοσης σε κατάστημα της econt:
η παράδοση κοστίζει 5,00 λέβα / 2,56 €
Με μέθοδο παράδοσης στη διεύθυνση μέσω econt:
η παράδοση κοστίζει 5,00 λέβα / 2,56 €
Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να παραδώσει την παραγγελία μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών, διαφορετικής από εκείνη που αναφέρεται στην παραγγελία, ενημερώνοντας προηγουμένως τον Καταναλωτή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μηνύματος που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Καταναλωτής στα στοιχεία της παραγγελίας του.
(9) Ο Προμηθευτής παραδίδει τα προϊόντα που ζητούν οι Χρήστες εντός των προθεσμιών και υπό τους όρους που καθορίζει στη σελίδα του Ιστότοπου και σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.
(10) Η δημόσια πρόσκληση που απευθύνεται από τον Προμηθευτή μέσω του Ιστότοπου σύμφωνα με το άρθρο 290, παράγραφος 1 του Εμπορικού Νόμου ισχύει έως την εξάντληση των ποσοτήτων του αντίστοιχου προϊόντος. Ο Προμηθευτής δεν εγγυάται ρητά τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που παρήγγειλε ο Καταναλωτής κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας από τον Καταναλωτή. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος που παρήγγειλε ο Καταναλωτής, ο Προμηθευτής θα επικοινωνήσει μαζί του και θα τον ενημερώσει για την εν λόγω περίσταση μέσω τηλεφωνικής συνομιλίας και μέσω μηνύματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Καταναλωτή.
Άρθρο 6. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής συμφωνούν ότι όλες οι δηλώσεις μεταξύ τους σχετικά με τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης αγοραπωλησίας μπορούν να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά και μέσω ηλεκτρονικών δηλώσεων κατά την έννοια του Νόμου περί ηλεκτρονικού εγγράφου και ηλεκτρονικής υπογραφής και του άρθρου 11 του Νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου.
(2) Τεκμαίρεται ότι οι ηλεκτρονικές δηλώσεις που πραγματοποιούνται από τους Χρήστες του ιστότοπου πραγματοποιούνται από τα πρόσωπα που αναφέρονται στα στοιχεία τα οποία παρέχονται από τον Χρήστη κατά την εγγραφή, εφόσον ο Χρήστης έχει εισαγάγει το αντίστοιχο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
(3) Ανίκανα για δικαιοπραξία πρόσωπα δεν δικαιούνται να προβαίνουν σε ηλεκτρονικές δηλώσεις μέσω του ιστότοπου. Σύμφωνα με την καθιερωμένη (και μοναδικά δυνατή) πρακτική παγκοσμίως, η επιβεβαίωση της συμπλήρωσης της απαιτούμενης ηλικίας των Χρηστών πραγματοποιείται μέσω αντίστοιχης ηλεκτρονικής δήλωσης από αυτούς, στο πλαίσιο της ανταλλαγής ηλεκτρονικών δηλώσεων μέσω του ιστότοπου. 
(4) Доставчикът не носи отговорност, ако до него са изпратени електронни изявления от лице, което не е титуляр на съответното име и парола, но ги е използвало. Отговорността за запазването на поверителността на съответното име и парола е на техния титуляр.
(5) Доставчикът не носи отговорност в случаите, когато до него са изпратени електронни изявления от недееспособно лице. Отговорността за ограничаване и регулиране на достъпа на непълнолетни лица до Сайта се носи изцяло от техните родители, настойници и попечители.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА. КЛИЕНТСКИ СТАТУТ „ГОСТ“ НА САЙТА
Чл. 7. (1) За да използва Сайта за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят трябва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се идентифицира чрез профила си във Facebook или Google, с което се счита, че е приел настоящите Общи условия. Приемането на настоящите Общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка от страна на Потребителя.
(2) Сайтът предоставя възможност и за подаване на поръчки от Потребители със статут „гост“, при което за Потребителя не се създават клиентски профил, име и парола.
(3) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя чрез извършване на онлайн регистрация на Сайта съгласно посочената в него процедура. Потребителите могат да извършват поръчки за доставка на стоки и чрез профилите си в социалните мрежи Facebook и Google.
(4) С попълването на данните си и натискане на бутона „Приемам Общите условия“ (в рамките на процедурата по регистрация на клиентски профил или подаването на поръчка от Потребител със статут на „гост“ на Сайта) Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(5) Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя регистрация чрез изпращане на писмо на посочен от Потребителя електронен адрес. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(6) Κατά την εγγραφή ή την υποβολή παραγγελίας, ο Πотребителят обязан да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.
V. ΤΕΧΝΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΠΩΛΗΣΙΑΣ
Чл. 8. Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите από τον Доставчика стоки в Сайта.
Чл. 9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
(1) Регистрация на Сайта и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят все още няма регистрация на Сайта (поръчки от Потребители с регистриран клиентски акаунт), или подаване на поръчка за покупка от лице със статут на „гост“ на Сайта (поръчки от Потребители със статут на „гости“ на Сайта);
(2) Είσοδος στο σύστημα υποβολής παραγγελιών του Ιστότοπου μέσω ταυτοποίησης με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης ή, αντίστοιχα, μέσω χρήσης της διαδικασίας υποβολής παραγγελιών από Χρήστες με καθεστώς «επισκέπτη» στον Ιστότοπο·
(3) Επιλογή ενός ή περισσότερων από τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο και προσθήκη τους σε κατάλογο προϊόντων προς αγορά·
(4) Επιλογή προϊόντων από τον κατάλογο προϊόντων προς αγορά, για τα οποία θα συναφθεί σύμβαση αγοραπωλησίας·
(5) Παροχή στοιχείων για την πραγματοποίηση της παράδοσης·
(6) Επιλογή του τρόπου και του χρόνου πληρωμής του τιμήματος·
(7) Επιβεβαίωση της παραγγελίας, η οποία έχει τη νομική σημασία προσφοράς από τον Χρήστη προς τον Προμηθευτή·
(8) Αποδοχή της προσφοράς του Χρήστη μέσω ρητής ηλεκτρονικής δήλωσης του Προμηθευτή, η οποία περιέχει τον αριθμό της παραγγελίας που υπέβαλε ο Χρήστης και τον αριθμό της φορτωτικής για την αποστολή του αντίστοιχου προϊόντος στη διεύθυνση που υπέδειξε ο Χρήστης, εφόσον έχει εκδοθεί. Προς αποφυγή αμφιβολιών, με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων οι Χρήστες συμφωνούν ότι ο Προμηθευτής δικαιούται να αρνηθεί την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την παράδοση του αντίστοιχου προϊόντος στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Τα αντίστοιχα προϊόντα που παραγγέλθηκαν από τον Χρήστη δεν είναι διαθέσιμα στον Προμηθευτή κατά τον χρόνο επεξεργασίας της αντίστοιχης παραγγελίας από τον Προμηθευτή ή προορίζονταν για παράδοση βάσει παραγγελιών που είχαν επεξεργαστεί νωρίτερα. Σε αυτή την περίπτωση, ο Προμηθευτής υποχρεούται να ενημερώσει τον Καταναλωτή για τη μη διαθεσιμότητα του προϊόντος που παρήγγειλε, μέσω τηλεφωνικής συνομιλίας και ηλεκτρονικού μηνύματος που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Καταναλωτή, την οποία ο ίδιος υπέδειξε στα στοιχεία της παραγγελίας του.
2. Ως αποτέλεσμα σφάλματος κατά την εισαγωγή πληροφοριών στον Ιστότοπο, τεχνικού προβλήματος ή μη εξουσιοδοτημένης παρέμβασης στο πληροφοριακό σύστημα του Προμηθευτή, η τιμή στην οποία πραγματοποιήθηκε η αντίστοιχη παραγγελία είναι χαμηλότερη από τις τιμές αγοράς για προϊόντα του ίδιου ή παρόμοιου είδους κατά περισσότερο από 30 (τριάντα) τοις εκατό και/ή παρουσιάζει ουσιώδη απόκλιση από τις γενικές παραμέτρους για εκπτώσεις προϊόντων ή προωθητικούς όρους πώλησης που ανακοινώνονται στον Ιστότοπο.
VI. ΣΥΝΑΨΗ, ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Άρθρο 10. (1) Η σύμβαση αγοραπωλησίας μεταξύ του Προμηθευτή και του Καταναλωτή θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που ο Προμηθευτής επιβεβαιώσει την εκτέλεση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος προς τον Χρήστη, αναφέροντας στην επιβεβαίωση τον αριθμό της παραγγελίας και τον αριθμό της φορτωτικής για την αποστολή του αντίστοιχου προϊόντος στη διεύθυνση που υπέδειξε ο Χρήστης, εφόσον έχει εκδοθεί. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που υπέδειξε ο Χρήστης κατά την εγγραφή του ως πελάτη ή, αντίστοιχα, κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω αναφοράς του αριθμού της παραγγελίας και του αριθμού της φορτωτικής (εφόσον έχει εκδοθεί) για την αποστολή του αντίστοιχου προϊόντος έχει τη νομική σημασία της αποδοχής της προσφοράς που υπέβαλε ο Χρήστης σύμφωνα με το άρθρο 290 του Εμπορικού Νόμου.
(2) Οι συναφθείσες συμβάσεις αγοραπωλησίας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του Παρόχου. Κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, ο Πάροχος παρέχει τη συναφθείσα σύμβαση αγοραπωλησίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώθηκε κατά την εγγραφή του Χρήστη. Οι συγκεκριμένες παράμετροι κάθε παραγγελίας αγοράς που υποβάλλεται στον Πάροχο είναι διαθέσιμες από τον λογαριασμό πελάτη του Χρήστη, ενώ για παραγγελίες Χρηστών με ιδιότητα «επισκέπτη» στον Ιστότοπο, οι ίδιες αναφέρονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
(3) Θεωρείται ότι ο Πάροχος και οι Χρήστες συνάπτουν χωριστές συμβάσεις αγοραπωλησίας για κάθε επιμέρους προϊόν που δηλώνεται από τους Χρήστες, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι τα προϊόντα επιλέχθηκαν με μία ηλεκτρονική δήλωση και από έναν ενιαίο κατάλογο προϊόντων προς αγορά.
(4) Ο Πάροχος μπορεί να παραδώσει μαζί και ταυτόχρονα τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν με τις επιμέρους συμβάσεις αγοραπωλησίας.
(5) Τα δικαιώματα των Χρηστών σχετικά με τα παραδιδόμενα προϊόντα ασκούνται χωριστά για κάθε σύμβαση αγοραπωλησίας. Η άσκηση δικαιωμάτων σχετικά με ένα παραδιδόμενο προϊόν δεν επηρεάζει ούτε ισχύει έναντι των συμβάσεων αγοραπωλησίας των άλλων προϊόντων. Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοραπωλησίας συγκεκριμένου προϊόντος δεν επηρεάζει τις συμβάσεις αγοραπωλησίας των άλλων προϊόντων που παραδόθηκαν στον καταναλωτή.
Άρθρο 11. Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων που απορρέουν από τη σύμβαση αγοραπωλησίας, ο Χρήστης υποχρεούται να προσδιορίζει με ακρίβεια και σαφήνεια τη σύμβαση και το προϊόν σε σχέση με τα οποία ασκεί τα δικαιώματά του.
Άρθρο 12. (1) Ο Χρήστης μπορεί να καταβάλει το τίμημα για τις επιμέρους συμβάσεις αγοραπωλησίας εφάπαξ κατά την υποβολή της παραγγελίας των προϊόντων (προκαταβολικά), εφάπαξ κατά την παράδοσή τους (αντικαταβολή), μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω της σύναψης σύμβασης με εταιρεία πιστωτή για την αποπληρωμή σε δόσεις.
(2) Η προκαταβολή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικών καρτών που φέρουν τα εμπορικά σήματα των VISA International, MasterCard International, Maestro και Борика ΑД.
(3) Ο Πάροχος παρέχει τη δυνατότητα υποβολής αίτησης για τη σύναψη σύμβασης με τις εταιρείες πιστωτών «New Pay» ΑΔ και BNP Paribas Personal Finance S.A., υποκατάστημα Βουλγαρίας, μέσω του Ιστότοπου, ενώ ο Χρήστης μπορεί να βρει τους όρους πληρωμής τους σε δόσεις στις επίσημες ιστοσελίδες τους, ως εξής:
•
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες πληρωμής σε δόσεις online που παρέχονται από τη «New Pay» ΑΔ - https://newpay.bg/for-customers
• Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες πληρωμής σε δόσεις online που παρέχονται από την BNP Paribas Personal Finance S.A., υποκατάστημα Βουλγαρίας - https://www.bnpparibas-pf.bg/uslugi
(4) Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει επιλέξει να πληρώσει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της παράδοσης από την εταιρεία ταχυμεταφορών «Спиди» ΑΔ, «Ин Τάιμ» ΕΠΕ ή «Ευրոպάτ 2000» ΑΔ, ανάλογα με το ποια από τις τρεις εταιρείες έχουμε επιλέξει για την αποστολή των προϊόντων με αντικαταβολή, και περιλαμβάνει την τιμή του προϊόντος και, στο μέτρο που εφαρμόζονται, τα έξοδα μεταφοράς σύμφωνα με το άρθρο 5, παράγραφος 9 των παρόντων Γενικών Όρων.
(5) Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει επιλέξει να πληρώσει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους, αλλά ο Προμηθευτής έχει επιλέξει να αποστείλει το προϊόν μέσω τρίτου, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της παράδοσης από την εταιρεία ταχυμεταφορών «Спиди» ΑΔ, «Ин Тайм» ΕΠΕ ή «Европът 2000» ΑΔ, ανάλογα με το ποια από τις τρεις εταιρείες επιλέξαμε για την αποστολή των προϊόντων, μέσω της υπηρεσίας Ταχυδρομικής Εντολής Πληρωμής (ΠΠП) και περιλαμβάνει την τιμή του προϊόντος και, εφόσον εφαρμόζεται, τα έξοδα μεταφοράς σύμφωνα με το άρθρο 5, παρ. 9 των παρόντων Γενικών Όρων. 
(6) Το παραγγελθέν προϊόν μπορεί να παραληφθεί μόνο από τα ακόλουθα πρόσωπα, υπό την προϋπόθεση ότι το εκάστοτε πρόσωπο είναι ενήλικο:
• Ο αγοραστής - εξατομικευμένος αντίστοιχα βάσει των στοιχείων του λογαριασμού πελάτη ή της αντίστοιχης παραγγελίας αγοράς·
• Πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν με την ίδια την παραγγελία·
• Πρόσωπο που έχει ρητά εξουσιοδοτηθεί από τον αγοραστή να παραλάβει το προϊόν με δεόντως συνταγμένο έγγραφο πληρεξουσιότητας·
• Πρόσωπο που επιβεβαιώνει ρητά την αυθεντικότητα και την ταυτότητα του παραγγελθέντος προϊόντος και συμφωνεί να το πληρώσει με μετρητά για λογαριασμό του αγοραστή.
(7) Σε περίπτωση που στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παραγγελία δεν βρεθεί πρόσωπο της παρ. 5 εντός της προθεσμίας εκτέλεσης της παράδοσης ή δεν εξασφαλιστούν πρόσβαση και οι προϋποθέσεις για την παράδοση του προϊόντος εντός της προθεσμίας αυτής, ο Προμηθευτής απαλλάσσεται από την υποχρέωσή του να παραδώσει το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της παραγγελίας αγοράς.
(8) Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιβεβαιώσει την επιθυμία του να παραλάβει το παραγγελθέν προϊόν και μετά τη λήξη της προθεσμίας παράδοσης, κατά την οποία δεν κατέστη δυνατό να βρεθεί στη διεύθυνση, επιβαρύνεται με τα έξοδα της πρόσθετης παράδοσης. Τα έξοδα της δεύτερης παράδοσης καταβάλλονται κατά την παραλαβή του προϊόντος, ταυτόχρονα με το συνολικό ποσό της παραγγελίας και της πρώτης παράδοσης.
(9) Κατά την παραλαβή του προϊόντος, το πρόσωπο της παρ. 5 υπογράφει έγγραφο που πιστοποιεί την παραλαβή της παράδοσης.
VII. ΕΙΔΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΠΡΟΣΩΠΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΤΗΝ ΙΔΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Άρθρο 13. Οι κανόνες του παρόντος τμήματος VII των παρόντων Γενικών Όρων εφαρμόζονται αποκλειστικά σε Χρήστες για τους οποίους, βάσει των στοιχείων που παρέχονται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ή κατά την εγγραφή στον Ιστότοπο, μπορεί να συναχθεί ότι είναι καταναλωτές κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, του Νόμου περί παροχής ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και πώλησης αγαθών, του Νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου και/ή της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών όσον αφορά τις συμβάσεις από απόσταση (εφεξής «Καταναλωτές-Χρήστες»).
Άρθρο 14. (1) Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή καθορίζονται στο προφίλ κάθε προϊόντος στον Ιστότοπο.
(2) Η τιμή των αγαθών, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών, καθορίζεται από τον Προμηθευτή στο προφίλ κάθε αγαθού στον Ιστότοπο.
(3) Για παραγγελίες με διεύθυνση παράδοσης εντός Βουλγαρίας, το ύψος των εξόδων μεταφοράς, τα οποία δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των αγαθών, είναι το εξής:
Η παράδοση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται από τον Ιστότοπο του Προμηθευτή εκτελείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών «ЕКОНТ ЕКСПРЕС» ΑД. Τα έξοδα παράδοσης των παραγγελθέντων αγαθών σε διεύθυνση ή σε γραφείο εταιρείας ταχυμεταφορών στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας είναι τα εξής:
Παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο παράδοσης - econt:
Σε περίπτωση παράδοσης σε γραφείο της econt:
η παράδοση κοστίζει 5,00 λέβα / 2,56 €
Σε περίπτωση παράδοσης στη διεύθυνση με την econt:
η παράδοση κοστίζει 5,00 λέβα / 2,56 €
Εάν ο Καταναλωτής εκφράσει ρητά την επιθυμία να εκτελεστεί η παραγγελία του από άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο Καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα μεταφοράς για την παράδοση του αγαθού που παρήγγειλε.
Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να παραδώσει την παραγγελία μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών, διαφορετικής από εκείνη που αναφέρεται στην παραγγελία, ενημερώνοντας προηγουμένως τον Καταναλωτή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μηνύματος που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Καταναλωτής στα στοιχεία της παραγγελίας του.
(4) Οι τρόποι πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης καθορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και στις πληροφορίες που παρέχονται στον χρήστη-καταναλωτή μέσω του Ιστότοπου.
(5) Οι πληροφορίες που παρέχονται στους χρήστες-καταναλωτές βάσει του παρόντος άρθρου είναι επίκαιρες κατά τον χρόνο εμφάνισής τους στον Ιστότοπο πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοραπωλησίας.
Άρθρο 15. (1) Ο χρήστης-καταναλωτής συμφωνεί ότι ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αποδέχεται προκαταβολή για τις συναφθείσες με τον καταναλωτή συμβάσεις αγοραπωλησίας αγαθών και την παράδοσή τους.
(2) Η προκαταβολή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικών καρτών που φέρουν τα εμπορικά σήματα των VISA International, MasterCard International, Maestro και Борика ΑД.
Άρθρο 16. (1) Ο χρήστης-καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση από απόσταση ή από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, χωρίς να αναφέρει αιτία, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα και χωρίς να καταβάλει οποιαδήποτε έξοδα, με εξαίρεση τα έξοδα που προβλέπονται στο άρθρο 54, παράγραφος 3, και στο άρθρο 55 του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία:
1. Σύναψη της σύμβασης - σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών·
2. Παραλαβή των αγαθών από τον Καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, σε περίπτωση σύμβασης πώλησης ή:
α) Όταν ο Καταναλωτής έχει παραγγείλει πολλά αγαθά με μία παραγγελία, τα οποία παραδίδονται χωριστά, από την ημερομηνία κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, παραλάβει το τελευταίο αγαθό·
β) Κατά την παράδοση αγαθού που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη, από την ημερομηνία κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, παραλάβει την τελευταία παρτίδα ή το τελευταίο μέρος·
γ) Σε σύμβαση τακτικής προμήθειας αγαθών, η οποία πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, από την ημερομηνία κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, παραλαμβάνει το πρώτο αγαθό.
Στους παρόντες Γενικούς Όρους επισυνάπτονται, ως Παράρτημα αριθ. 1, Τυποποιημένες οδηγίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 4 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών.
(2) Το δικαίωμα υπαναχώρησης της παρ. 1 δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες δεν μπορεί να ελέγξει ο Προμηθευτής και οι οποίες ενδέχεται να σημειωθούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.
2. Για την προμήθεια αγαθών τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορούν να υποβαθμιστούν ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης.
3. Για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους που σχετίζονται με την υγιεινή ή την προστασία της υγείας.
4. Για την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοσή τους και λόγω της φύσης τους, αναμείχθηκαν με άλλα αγαθά από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν.
5. Για την προμήθεια σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή σφραγισμένου λογισμικού ηλεκτρονικού υπολογιστή, τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
6. Για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών εκδόσεων ή περιοδικών, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.
(3) Όταν ο Προμηθευτής δεν έχει παράσχει στον Χρήστη-Καταναλωτή τις πληροφορίες που απαιτεί ο νόμος σχετικά με το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο Χρήστης-Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 1 έτους και 14 ημερών, υπολογιζόμενων από την ημερομηνία της παρ. 1 του παρόντος άρθρου. Όταν ο Προμηθευτής παράσχει στον Χρήστη-Καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός ενός έτους από την ημερομηνία της παρ. ч του παρόντος άρθρου, ο Χρήστης-Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών, υπολογιζόμενων από την ημερομηνία παραλαβής των πληροφοριών που απαιτεί ο νόμος σχετικά με το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
(4) Όταν ο Καταναλωτής επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως, ενημερώνει τον Προμηθευτή για την απόφασή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας της παρ. 1 του παρόντος άρθρου. Στην περίπτωση αυτή, ο Προμηθευτής υποχρεούται να αποστείλει αμέσως στον Χρήστη-Καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησής του σε σταθερό μέσο. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης-Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης σύμφωνα με το Παράρτημα αριθ. 1 των παρόντων Γενικών Όρων ή να δηλώσει με σαφήνεια, με άλλο τρόπο, την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο Χρήστης-Καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εάν έχει αποστείλει μήνυμα στον Προμηθευτή, μέσω των επίσημων διαύλων επικοινωνίας που υποδεικνύει ο Προμηθευτής, για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας της παρ. 1 του παρόντος άρθρου.
(5) Όταν ο καταναλωτής-χρήστης έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως, ο Προμηθευτής επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή-χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Σε περίπτωση άσκησης από τον καταναλωτή-χρήστη του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εφαρμόζονται επίσης οι ακόλουθοι κανόνες:
1. Ο Προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον καταναλωτή-χρήστη για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής-χρήστης έχει εκφράσει τη ρητή συγκατάθεσή του για τη χρήση διαφορετικού μέσου πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται έξοδα για τον ίδιο.
2. Ο Προμηθευτής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης των αγαθών, όταν ο καταναλωτής-χρήστης επέλεξε ρητά τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει ο Προμηθευτής.
3. Ο Προμηθευτής δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή των ποσών στον καταναλωτή-χρήστη έως ότου παραλάβει τα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής-χρήστης προσκομίσει αποδεικτικό ότι έχει αποστείλει τα αγαθά πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα συνέβη πρώτο.
4. Ο καταναλωτής-χρήστης πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά πίσω στον Προμηθευτή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής-χρήστης ενημέρωσε τον Προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε εάν ο καταναλωτής-χρήστης αποστείλει ή παραδώσει τα αγαθά πίσω στον Προμηθευτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
5. Ο καταναλωτής-χρήστης πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά πίσω στον Προμηθευτή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν σε καλή εμπορική κατάσταση, δηλαδή με διατηρημένη την αρχική συσκευασία, τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ, εφόσον υπήρχαν. Τα αγαθά δεν πρέπει να είναι γρατσουνισμένα, χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, σκισμένα, πλυμένα ή σιδερωμένα.
6. Ο καταναλωτής-χρήστης ευθύνεται μόνο για τη μειωμένη αξία των αγαθών που προκλήθηκε από τον χειρισμό τους πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας τους.
7. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής-χρήστης ευθύνεται για τη μειωμένη αξία του προϊόντος στις περιπτώσεις των σημ. 5 και 7 ανωτέρω, ο προμηθευτής δικαιούται να παρακρατήσει το αντίστοιχο ποσό από την πληρωμή προς τον καταναλωτή-χρήστη. Στις περιπτώσεις αυτές, μεταξύ του προμηθευτή και της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών συντάσσεται πρωτόκολλο, το οποίο πιστοποιεί την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή του από τον προμηθευτή.
(6) Ο καταναλωτής-χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να διατηρεί τα προϊόντα που έλαβε από τον προμηθευτή, καθώς και την ποιότητα και την ασφάλειά τους, κατά τη διάρκεια της περιόδου της παρ. 5.
Άρθρο 17. (1) Ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή-χρήστη προϊόντα που πληρούν τις υποκειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης με τη σύμβαση, τις αντικειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης και τις απαιτήσεις σχετικά με την έλλειψη συμμόρφωσης που οφείλεται σε εσφαλμένη συναρμολόγηση ή εγκατάσταση των προϊόντων, στον βαθμό που εφαρμόζονται και σύμφωνα με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης των άρθρων 27, 28 και 29 του Νόμου περί παροχής ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών και πώλησης προϊόντων.
(2) Ο προμηθευτής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος και εμφανίζεται εντός δύο ετών από τον χρόνο αυτό.
(3) Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός ενός έτους από την παράδοση των προϊόντων τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοσή τους, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο ή εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση των προϊόντων ή με τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης. 
(4) Όταν τα προϊόντα δεν πληρούν τις υποκειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης με τη σύμβαση, τις αντικειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης και τις απαιτήσεις για τη συναρμολόγηση ή εγκατάσταση των προϊόντων, ο καταναλωτής δικαιούται:
1. Να υποβάλει καταγγελία, ζητώντας από τον πωλητή να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του προϊόντος·
2. Να λάβει αναλογική μείωση της τιμής·
3. Να καταγγείλει τη σύμβαση.
(5) Στις περιπτώσεις της παρ. 4, σημ. 1, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, εκτός εάν αυτό αποδειχθεί αδύνατο ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογα μεγάλες δαπάνες για τον προμηθευτή, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων της συγκεκριμένης περίπτωσης, συμπεριλαμβανομένων:
1. Η αξία που θα είχε το προϊόν εάν δεν υπήρχε έλλειψη συμμόρφωσης· 
2. Η σοβαρότητα της έλλειψης συμμόρφωσης·
3. Η δυνατότητα παροχής του άλλου μέσου αποκατάστασης στον καταναλωτή χωρίς σημαντική ενόχληση για τον καταναλωτή.
(6) Ο προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση των προϊόντων, εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή θα συνεπάγονταν δυσανάλογα μεγάλες δαπάνες για αυτόν, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων της παρ. 5, σημ. 1 και σημ. 2.
(7) Ο καταναλωτής-χρήστης δικαιούται αναλογική μείωση της τιμής ή να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Ο Προμηθευτής δεν επισκεύασε ή αντικατέστησε το αγαθό σύμφωνα με το άρθρο 18 παρ. 2 και 3 ή, κατά περίπτωση, δεν επισκεύασε ή αντικατέστησε το αγαθό σύμφωνα με το άρθρο 18 παρ. 3 και 4 ή ο Προμηθευτής αρνήθηκε να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του αγαθού σύμφωνα με την παρ. 6 του παρόντος άρθρου·
2. Εμφανίστηκε έλλειψη συμμόρφωσης παρά τα μέτρα που έλαβε ο Προμηθευτής για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του αγαθού· σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης αγαθών διαρκούς χρήσης και αγαθών που περιέχουν ψηφιακά στοιχεία, ο Προμηθευτής δικαιούται να επιχειρήσει για δεύτερη φορά να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του αγαθού εντός της περιόδου εγγύησης της παρ. 2 του παρόντος άρθρου·
3. Η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση του τιμήματος ή καταγγελία της σύμβασης πώλησης·
4. Ο Προμηθευτής έχει δηλώσει ή είναι σαφές από τις περιστάσεις ότι δεν θα αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του αγαθού εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς σημαντική ενόχληση για τον καταναλωτή.
(8) Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση, εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης. Το βάρος απόδειξης για το αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης φέρει ο Προμηθευτής.
(9) Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την καταβολή του υπολοίπου του τιμήματος ή μέρους αυτού έως ότου ο Προμηθευτής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Άρθρο 18. (1) Η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών πραγματοποιείται δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ενημέρωση του Προμηθευτή από τον καταναλωτή για την έλλειψη συμμόρφωσης και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον τελευταίο, λαμβανομένων υπόψη της φύσης των αγαθών και του σκοπού για τον οποίο τα χρειάστηκε ο καταναλωτής.
(2) Για αγαθά διαφορετικά από τα αγαθά που περιέχουν ψηφιακά στοιχεία, η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών πραγματοποιείται δωρεάν εντός ενός μήνα από την ενημέρωση του Προμηθευτή από τον καταναλωτή για την έλλειψη συμμόρφωσης και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον τελευταίο, λαμβανομένων υπόψη της φύσης των αγαθών και του σκοπού για τον οποίο τα χρειάστηκε ο καταναλωτής.
(3) Όταν η έλλειψη συμμόρφωσης αποκαθίσταται με επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών, ο καταναλωτής θέτει τα αγαθά στη διάθεση του Προμηθευτή. Σε περίπτωση αντικατάστασης των αγαθών, ο Προμηθευτής παραλαμβάνει τα αντικατασταθέντα αγαθά από τον καταναλωτή με δικά του έξοδα.
(4) Όταν η επισκευή απαιτεί την αποσυναρμολόγηση αγαθών που είχαν εγκατασταθεί σύμφωνα με τη φύση και τον σκοπό τους πριν καταστεί εμφανής η έλλειψη συμμόρφωσης ή όταν τα αγαθά πρέπει να αντικατασταθούν, η υποχρέωση του Προμηθευτή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τα αγαθά περιλαμβάνει την αποσυναρμολόγηση των μη συμμορφούμενων αγαθών και την εγκατάσταση των αγαθών αντικατάστασης ή των επισκευασμένων αγαθών ή την ανάληψη των εξόδων αποσυναρμολόγησης και εγκατάστασης των αγαθών.
(5) Ο καταναλωτής δεν οφείλει να καταβάλει τίμημα για τη συνήθη χρήση των αντικατασταθέντων αγαθών κατά το χρονικό διάστημα πριν από την αντικατάστασή τους.
Άρθρο 19. Σε περίπτωση μείωσης του τιμήματος σύμφωνα με το άρθρο 17, παρ. 4, σημείο 2, η μείωση του τιμήματος είναι ανάλογη προς τη διαφορά μεταξύ της αξίας των αγαθών που έλαβε ο χρήστης-καταναλωτής και της αξίας που θα είχαν τα αγαθά εάν δεν υπήρχε έλλειψη συμμόρφωσης. 
Άρθρο 20. (1) Ο χρήστης-καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του κατά το άρθρο 17, παρ. 4, σημείο 3, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μέσω δήλωσης προς τον Προμηθευτή, με την οποία τον ενημερώνει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης.
(2) Όταν η έλλειψη συμμόρφωσης αφορά μόνο ορισμένα από τα αγαθά που παραδόθηκαν σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης και συντρέχει λόγος υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 17, ο χρήστης-καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης μόνο ως προς τα αγαθά που δεν συμμορφώνονται, καθώς και ως προς όλα τα άλλα αγαθά που απέκτησε μαζί με τα μη συμμορφούμενα αγαθά, εάν δεν μπορεί ευλόγως να αναμένεται ότι ο χρήστης-καταναλωτής θα συμφωνούσε να διατηρήσει μόνο τα αγαθά που συμμορφώνονται.
(3) Όταν ο χρήστης-καταναλωτής υπαναχωρεί από τη σύμβαση πώλησης εξ ολοκλήρου ή εν μέρει, μόνο ως προς ορισμένα από τα αγαθά που παραδόθηκαν σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης, επιστρέφει τα εν λόγω αγαθά στον Προμηθευτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο χρήστης-καταναλωτής ενημέρωσε τον Προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε, εάν ο χρήστης-καταναλωτής επέστρεψε ή απέστειλε τα αγαθά στον Προμηθευτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Όλα τα έξοδα επιστροφής των αγαθών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής των αγαθών, βαρύνουν τον Προμηθευτή.
(4) Ο Προμηθευτής επιστρέφει στον χρήστη-καταναλωτή το τίμημα που καταβλήθηκε για τα αγαθά μετά την παραλαβή τους ή την προσκόμιση από τον χρήστη-καταναλωτή αποδεικτικού αποστολής τους στον Προμηθευτή. Ο Προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που έλαβε, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο χρήστης-καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν ο χρήστης-καταναλωτής έχει συναινέσει ρητά στη χρήση άλλου μέσου πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται έξοδα για τον ίδιο.
Άρθρο 21. (1) Ο χρήστης-καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του κατά τα άρθρα 17-20 εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών.
(2) Η προθεσμία της παρ. 1 αναστέλλεται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επισκευή ή την αντικατάσταση των αγαθών.
(3) Η άσκηση των δικαιωμάτων του χρήστη-καταναλωτή κατά την παρ. 1 δεν υπόκειται σε άλλες προθεσμίες άσκησης αγωγής, διαφορετικές από εκείνες της παρ. 1.
Άρθρο 22. (1) Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο Προμηθευτής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών, ο χρήστης-καταναλωτής δικαιούται να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τους κανόνες του παρόντος άρθρου.
(2) Ο χρήστης-καταναλωτής δικαιούται να υποβάλει καταγγελία για τα αγαθά, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο Προμηθευτής έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά.
(3) Όταν ο κατασκευαστής ή ο Προμηθευτής έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για το προϊόν και η συμμόρφωση του προϊόντος πραγματοποιείται μέσω αντικατάστασης, ο Προμηθευτής υποχρεούται να διατηρήσει για τον καταναλωτή-χρήστη τους αρχικούς όρους εγγύησης. Όταν η καταγγελία ικανοποιείται μέσω επισκευής του προϊόντος, οι επισκευές που πραγματοποιήθηκαν καταγράφονται στην κάρτα εγγύησης και η διάρκεια της επισκευής προστίθεται στη διάρκεια της εγγύησης.
(4) Η καταγγελία για το προϊόν υποβάλλεται προφορικά ή γραπτώς στον Προμηθευτή ή σε εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο.
(5) Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο καταναλωτής-χρήστης αναφέρει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον τρόπο ικανοποίησης της καταγγελίας που προτιμά, αντίστοιχα το ύψος του απαιτούμενου ποσού, καθώς και διεύθυνση επικοινωνίας.
(6) Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο καταναλωτής-χρήστης υποχρεούται να επισυνάψει και τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωσή του:
1. Απόδειξη ταμειακής μηχανής, τιμολόγιο ή έγγραφο που αποδεικνύει την πληρωμή.
2. Πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση του προϊόντος.
3. Άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την αξίωση ως προς τη νομική βάση και το ύψος της.
(7) Η καταγγελία για το προϊόν μπορεί να υποβληθεί εντός δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος.
(8) Η προθεσμία της παρ. 7 αναστέλλεται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη συμμόρφωση του προϊόντος.
(9) Εάν ο κατασκευαστής ή ο Προμηθευτής έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για το προϊόν και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από την προθεσμία υποβολής καταγγελίας σύμφωνα με την παρ. 7, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί έως τη λήξη της εμπορικής εγγύησης, υπό τους όρους που ορίζονται σε αυτήν.
(10) Ο Προμηθευτής υποχρεούται να τηρεί μητρώο των καταγγελιών για προϊόντα που υποβάλλονται σε αυτόν και στα εξουσιοδοτημένα από αυτόν πρόσωπα, σε κάθε έναν από τους τόπους που αναφέρονται στην παρ. 12 του παρόντος άρθρου.
(11) Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο Προμηθευτής ή το εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο υποχρεούνται να την καταχωρίσουν στο μητρώο, ενώ στον καταναλωτή-χρήστη χορηγείται έγγραφο που περιλαμβάνει την ημερομηνία, τον αριθμό με τον οποίο καταχωρίστηκε η καταγγελία στο μητρώο, το είδος του προϊόντος και την υπογραφή του προσώπου που παρέλαβε την καταγγελία.
(12) Η υποβολή καταγγελιών πραγματοποιείται καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας στο εμπορικό κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν ή στον Ιστότοπο του Προμηθευτή από τον οποίο παραγγέλθηκε το προϊόν, καθώς και στη διεύθυνση της έδρας του Προμηθευτή. Η καταγγελία μπορεί επίσης να υποβληθεί σε οποιοδήποτε από τα εμπορικά καταστήματα του Προμηθευτή στην επικράτεια της χώρας, στα οποία ασκείται παρόμοια εμπορική δραστηριότητα με εκείνη του καταστήματος από το οποίο αγοράστηκε το προϊόν.
(13) Το δικαίωμα επιλογής του τόπου υποβολής της καταγγελίας ανήκει αποκλειστικά στον καταναλωτή-χρήστη.
(14) Όταν ο Προμηθευτής ικανοποιεί την καταγγελία, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, και υποχρεούται να παραδώσει ένα αντίγραφο στον καταναλωτή-χρήστη.
(15) Η υποβολή καταγγελίας κατά του Προμηθευτή δεν εμποδίζει την άσκηση αγωγής από τον καταναλωτή-χρήστη ενώπιον του δικαστηρίου.
Άρθρο 23. (1) Η προθεσμία παράδοσης του αγαθού καθορίζεται ξεχωριστά για κάθε αγαθό κατά τη σύναψη της σύμβασης με τον καταναλωτή-Χρήστη μέσω του Ιστότοπου.
(2) Σε περίπτωση που ο καταναλωτής-Χρήστης και ο Προμηθευτής δεν έχουν καθορίσει προθεσμία παράδοσης, η προθεσμία παράδοσης των αγαθών είναι 30 εργάσιμες ημέρες, υπολογιζόμενες από την επομένη της ημερομηνίας αποστολής της παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου.
(3) Εάν ο Προμηθευτής δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση επειδή δεν διαθέτει τα παραγγελθέντα αγαθά, υποχρεούται να ενημερώσει σχετικά τον καταναλωτή-Χρήστη και να επιστρέψει τα ποσά που κατέβαλε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Προμηθευτής όφειλε να εκπληρώσει την υποχρέωσή του βάσει της σύμβασης.
(4) Στις περιπτώσεις της παρ. 3 του παρόντος άρθρου, ο Προμηθευτής μπορεί να παραδώσει στον καταναλωτή-Χρήστη αγαθά ή υπηρεσίες ίδιας ποιότητας και τιμής, όταν αυτή η δυνατότητα είχε προβλεφθεί ρητά πριν από τη σύναψη της σύμβασης ή στην ίδια τη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή, ενημερώνει τον καταναλωτή με σαφή και κατανοητό τρόπο για την αλλαγή στην εκτέλεση της σύμβασης.
(5) Όταν, υπό τους όρους της παρ. 4, ο Προμηθευτής εκπληρώσει διαφορετική παροχή αντί της οφειλόμενης και ο καταναλωτής-Χρήστης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση, τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον Προμηθευτή, ο οποίος ενημερώνει σχετικά τον καταναλωτή-Χρήστη.
Άρθρο 24. Ο Προμηθευτής υποχρεούται να τηρεί όλες τις απαιτήσεις που προβλέπονται από τη βουλγαρική νομοθεσία σχετικά με την επισήμανση, τη διαφήμιση και την πώληση αγαθών μέσω του Ιστότοπου.
VIII. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Άρθρο 25. Ο κίνδυνος πρόκλησης ζημιών στο προϊόν κατά τη συναρμολόγηση από τον Χρήστη βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο και γίνεται με δικά του έξοδα.
Άρθρο 26. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Προμηθευτή καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης, σύμφωνα με τον Νόμο για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
Άρθρο 27. Η υπηρεσία εγγύησης δεν περιλαμβάνει και δεν αφορά:
1. Προϊόν που χρησιμοποιήθηκε χωρίς να τηρηθούν οι οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης;
2. Προϊόν για το οποίο διαπιστώνεται ότι χρησιμοποιήθηκε διαφορετικά από την προβλεπόμενη χρήση του;
3. Αντικατάσταση εξαρτημάτων που υπόκεινται σε φθορά κατά την κανονική χρήση;
4. Μη τήρηση των οδηγιών συναρμολόγησης και εγκατάστασης;
5. Επιφανειακές φθορές κατά τη χρήση του προϊόντος κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση;
6. Ζημιά που προέκυψε λόγω απρόσεκτης χρήσης, αποθήκευσης σε ακατάλληλο περιβάλλον ή χρήσης για σκοπούς διαφορετικούς από την προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος;
7. Αποκατάσταση ελαττωμάτων που προκλήθηκαν από την επίδραση εξωτερικών παραγόντων - φυσικές καταστροφές, ηλιακή ακτινοβολία, θραύσεις έπειτα από πρόσκρουση σε σκληρό αντικείμενο ή ατύχημα, βιομηχανικές αναθυμιάσεις, επιθετικά απορρυπαντικά και άλλα παρόμοια.
8. Προϊόν που επισκευάστηκε σε μη εξουσιοδοτημένο από τον κατασκευαστή συνεργείο ή από άλλα πρόσωπα.
9. Προϊόν στο οποίο έχει πραγματοποιηθεί αλλαγή ή τροποποίηση της κατασκευής.
10. Αποκατάσταση ζημιών που προκλήθηκαν από την τοποθέτηση εξαρτημάτων και αξεσουάρ διαφορετικών από τις προδιαγραφές του προϊόντος κατά την πώλησή του.
11. Ζημιές στην ταπετσαρία, την τσάντα, το κάλυμμα, το σκίαστρο, τα ελαστικά, το καλάθι αποσκευών, το αδιάβροχο και τα αξεσουάρ (για παιδικά καρότσια).
12. Ζημιές στην ταπετσαρία, το σκίαστρο, το κάλυμμα και τα αξεσουάρ (για παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου).
13. Ζημιές στην ταπετσαρία, το στρώμα, το κουνουπιέρα και τα αξεσουάρ (για κούνιες ύπνου και παιχνιδιού).
14. Ζημιές στην ταπετσαρία και τα αξεσουάρ (για ρηλάξ, κούνιες, ξαπλώστρες, στράτες, καρεκλάκια φαγητού, στρώματα αλλαξιέρας).
15. Ζημιές στην ταπετσαρία, το φερμουάρ, τα κουμπιά τικ-τακ και τα αξεσουάρ (για πορτ μπεμπέ, σκληρό πορτ μπεμπέ καροτσιού και μέσα μεταφοράς μωρού).
16. Φθορά και ζημιά στις επιφάνειες και ζημιές που οφείλονται στη μη τήρηση των οδηγιών συναρμολόγησης (για ξύλινα κρεβάτια, συρταριέρες και ντουλάπες).
17. Ζημιές σε ελαστικά, μπαταρίες, αξεσουάρ (για παιχνίδια).
Άρθρο 28. (1) Σε περίπτωση που για το προϊόν παρέχεται εμπορική εγγύηση, αυτή δεσμεύει το πρόσωπο που την παρέχει, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη δήλωση παροχής εμπορικής εγγύησης ή στη σχετική με αυτήν διαφήμιση, η οποία ήταν διαθέσιμη πριν ή κατά τη σύναψη της σύμβασης.
(2) Όταν οι όροι που αναφέρονται στη δήλωση παροχής εμπορικής εγγύησης είναι λιγότερο ευνοϊκοί για τον Καταναλωτή-χρήστη σε σύγκριση με εκείνους της σχετικής διαφήμισης, η εμπορική εγγύηση είναι δεσμευτική για το πρόσωπο που την παρέχει, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στη διαφήμιση σχετικά με την εμπορική εγγύηση, εκτός από τις περιπτώσεις κατά τις οποίες, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, η διαφήμιση για την εμπορική εγγύηση είχε διορθωθεί με τον ίδιο ή με παρόμοιο τρόπο με εκείνον με τον οποίο είχε γίνει.
(3) Η δήλωση παροχής εμπορικής εγγύησης παρέχεται στον καταναλωτή σε σταθερό μέσο το αργότερο κατά την παράδοση των προϊόντων.
(4) Η δήλωση παροχής εμπορικής εγγύησης περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
1. Σαφής αναφορά ότι, σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης των προϊόντων, ο Καταναλωτής διαθέτει ένδικα μέσα προστασίας έναντι του Προμηθευτή, τα οποία δεν συνεπάγονται έξοδα για τον ίδιο, και ότι η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει αυτά τα μέσα προστασίας του Καταναλωτή·
2. Το όνομα και η διεύθυνση του προσώπου που παρέχει την εμπορική εγγύηση·
3. Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο καταναλωτής για να λάβει την εκπλήρωση της εμπορικής εγγύησης·
4. Αναφορά των προϊόντων για τα οποία ισχύει η εμπορική εγγύηση·
5. Οι όροι της εμπορικής εγγύησης.
(5) Οι πληροφορίες της παρ. 4 πρέπει να είναι σαφείς, κατανοητές και ευανάγνωστες και παρέχονται υποχρεωτικά στη βουλγαρική γλώσσα.
(6) Η μη τήρηση ορισμένων απαιτήσεων των παρ. 4 και 5 δεν επηρεάζει τον δεσμευτικό χαρακτήρα της εμπορικής εγγύησης για το πρόσωπο που παρέχει την εγγύηση και ο Καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί αυτήν και να απαιτήσει την εκπλήρωση όσων αναφέρονται στη δήλωση παροχής εμπορικής εγγύησης.
(7) Οι όροι του παρόντος άρθρου 28 εφαρμόζονται μόνο στις σχέσεις του Παρόχου με αγοραστές που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών και του Νόμου περί παροχής ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και περί πώλησης αγαθών.
IX. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Άρθρο 29. (1) Ο Πάροχος παραδίδει και παραχωρεί το προϊόν στον Χρήστη εντός της προθεσμίας που καθορίστηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης.
(2) Εάν η προθεσμία της παρ. 1 δεν έχει συμφωνηθεί ρητά μεταξύ των μερών κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο Πάροχος παραδίδει και παραχωρεί το προϊόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αλλά το αργότερο εντός 30 εργάσιμων ημερών.
Άρθρο 30. (1) Ο Χρήστης πρέπει να ελέγξει το προϊόν κατά τον χρόνο παράδοσης και παράδοσής του από τον Πάροχο και, εάν δεν πληροί τις απαιτήσεις, να ενημερώσει αμέσως τον Πάροχο.
(2) Εάν ο Χρήστης δεν ενημερώσει τον Πάροχο σύμφωνα με την παρ. 1, το προϊόν θεωρείται εγκεκριμένο ως σύμφωνο με τις απαιτήσεις, με εξαίρεση τα κρυφά ελαττώματα. Ο κανόνας αυτός δεν εφαρμόζεται στις σχέσεις με Χρήστες-καταναλωτές, για τους οποίους εφαρμόζονται οι ειδικοί κανόνες του Τμήματος VII των παρόντων Γενικών Όρων και η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Άρθρο 31. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει τεχνική υποστήριξη για το προϊόν.
Άρθρο 32. Για τις περιπτώσεις που δεν ρυθμίζονται στο παρόν τμήμα εφαρμόζονται οι κανόνες για την εμπορική πώληση, όπως ορίζονται στον Εμπορικό Νόμο.
X. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Άρθρο 33. (1) Ο Πάροχος προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών που έγιναν γνωστά κατά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής παραγγελίας αγοράς. Τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους των παρόντων Γενικών Όρων, ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών για τους σκοπούς που προβλέπονται στη σύμβαση - αποδοχή και εκτέλεση παραγγελιών και επικοινωνία με τους Χρήστες σε περίπτωση προβλημάτων που σχετίζονται με την παραγγελία.
(2) Ο λογαριασμός χρήστη συγκεκριμένου Χρήστη μπορεί να διαγραφεί από τη βάση δεδομένων, μαζί με τις σχετικές πληροφορίες, ανά πάσα στιγμή κατόπιν επιθυμίας του Χρήστη.
(3) Ο Πάροχος λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
(4) Για λόγους ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών, ο Πάροχος θα αποστέλλει τα δεδομένα μόνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε δηλώσει ο Χρήστης κατά την εγγραφή.
(5) Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει δεδομένα στην τερματική συσκευή επικοινωνίας του Χρήστη, εκτός εάν ο τελευταίος εκφράσει ρητά την αντίθεσή του σε αυτό. Η αντίθεση του Χρήστη μπορεί να εκφραστεί ανά πάσα στιγμή.
(6) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να αποστέλλει ανά πάσα στιγμή στον Χρήστη ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με τις υπηρεσίες που διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους, όσο ο Χρήστης είναι εγγεγραμμένος στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Παρόχου.
(7) Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων, ο Χρήστης παρέχει ρητή συγκατάθεση, κατά την έννοια των άρθρων 5 και 6 του Νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου, να λαμβάνει εμπορικές επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Viber, WhatsApp, SMS ή άλλων πλατφορμών και εφαρμογών ανταλλαγής γραπτών μηνυμάτων, έως ότου εκφράσει ρητά αντίρρηση για τη λήψη τους. Ο Πάροχος εγγυάται ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα του Χρήστη να διακόψει τη λήψη εμπορικών επικοινωνιών σύμφωνα με το προηγούμενο εδάφιο.
(8) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι ο Πάροχος δικαιούται να συλλέγει, να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά του Χρήστη κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Παρόχου.
Άρθρο 34. (1) Ο Πάροχος έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ζητά από τον Χρήστη να ταυτοποιείται και να επιβεβαιώνει την ακρίβεια κάθε στοιχείου και προσωπικού δεδομένου που δηλώθηκε κατά την εγγραφή.
(2) Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ο Χρήστης έχει ξεχάσει ή χάσει τον κωδικό πρόσβασής του, ο Ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας νέου κωδικού πρόσβασης και αλλαγής του ξεχασμένου κωδικού στη διεύθυνση: https://rainy.bg/auth/forgotten/.
XI. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ
Άρθρο 35. (1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι μπορούν να τροποποιούνται από τον Πάροχο, ο οποίος ενημερώνει σχετικά τους Χρήστες με ήδη συναφθείσες συμβάσεις εντός 7 ημερών από την επέλευση της εν λόγω περίστασης, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Χρήστης.
(2) Όταν δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις των παρόντων Γενικών Όρων, ο Χρήστης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα ή να συνεχίσει να την εκτελεί σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους που ίσχυαν πριν από την τροποποίηση.
(3) Ο Χρήστης ασκεί το δικαίωμά του σύμφωνα με την παρ. 2, αποστέλλοντας στον Πάροχο γραπτή ειδοποίηση εντός ενός μηνός από την παραλαβή της ανακοίνωσης της παρ. 1. Η παρ. 2 δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις όπου η τροποποίηση των Γενικών Όρων οφείλεται σε εντολή ή υπόδειξη αρμόδιας αρχής.
(4) Οι τροποποιήσεις των Γενικών Όρων δεσμεύουν τον Χρήστη βάσει της σύμβασης, όταν αυτός έχει ενημερωθεί σχετικά σύμφωνα με την παρ. 1 και δεν έχει ασκήσει το δικαίωμά του σύμφωνα με τις παρ. 2 και 3.
(5) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλες οι δηλώσεις του Παρόχου σχετικά με την τροποποίηση των παρόντων Γενικών Όρων θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Χρήστης κατά την εγγραφή. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σύμφωνα με το παρόν άρθρο δεν χρειάζεται να φέρουν ηλεκτρονική υπογραφή προκειμένου να ισχύουν έναντι αυτού.
XII. ΛΥΣΗ
Άρθρο 37. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και η σύμβαση μεταξύ του Χρήστη και του Παρόχου λύονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Σε περίπτωση λύσης και θέσης σε εκκαθάριση ή κήρυξης σε πτώχευση ενός από τα συμβαλλόμενα μέρη·
• Με γραπτή αμοιβαία συμφωνία των μερών·
• Σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας οποιουδήποτε από τα μέρη της σύμβασης να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του.
• Σε περίπτωση κατάσχεσης ή σφράγισης του εξοπλισμού από κρατικές αρχές.
• Σε περίπτωση διαγραφής της εγγραφής του Χρήστη στον Ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή, οι συναφθείσες αλλά μη εκτελεσθείσες συμβάσεις αγοραπωλησίας παραμένουν σε ισχύ και υπόκεινται σε εκτέλεση.
Άρθρο 38. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης, να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι ο Χρήστης χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο κατά παράβαση των παρόντων Γενικών Όρων, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνων ή των γενικά αποδεκτών κανόνων και πρακτικών του ηλεκτρονικού εμπορίου.
XIII. ΕΥΘΥΝΗ
Άρθρο 39. Ο Χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει και να απαλλάξει τον Πάροχο από κάθε ευθύνη σε περίπτωση δικαστικών αγωγών και άλλων αξιώσεων τρίτων (ανεξάρτητα από το αν είναι βάσιμες ή όχι), για όλες τις ζημίες και τα έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών και των δικαστικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με (1) τη μη εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης του Χρήστη βάσει της παρούσας σύμβασης, (2) την παραβίαση από τον Χρήστη πνευματικών δικαιωμάτων, δικαιωμάτων παραγωγού, δικαιωμάτων ραδιοτηλεοπτικής μετάδοσης ή άλλων δικαιωμάτων επί της διανοητικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, (3) την παράνομη μεταβίβαση σε άλλα πρόσωπα των δικαιωμάτων που παρέχονται στον Χρήστη, για τη διάρκεια και υπό τους όρους της σύμβασης και (4) την ψευδή δήλωση σχετικά με την ύπαρξη ή την απουσία της ιδιότητας του καταναλωτή κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών ή άλλης εφαρμοστέας νομοθεσίας.
Άρθρο 40. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων στο Διαδίκτυο, τεχνικών ή άλλων αντικειμενικών λόγων, συμπεριλαμβανομένων των εντολών των αρμόδιων κρατικών αρχών.
Άρθρο 41. (1) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκλήθηκαν από τον Χρήστη σε τρίτους.
(2) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος λόγω ανωτέρας βίας.
(3) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για ζημίες από σχόλια, απόψεις και δημοσιεύσεις κάτω από τα προϊόντα, τις ειδήσεις και τα άρθρα στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της βλάβης της υγείας των Χρηστών ως αποτέλεσμα τέτοιων σχολίων, απόψεων και δημοσιεύσεων.
Άρθρο 42. (1) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση παράκαμψης των μέτρων ασφαλείας του τεχνικού εξοπλισμού και, ως εκ τούτου, απώλειας πληροφοριών, διάδοσης πληροφοριών, πρόσβασης σε πληροφορίες, περιορισμού της πρόσβασης σε πληροφορίες και άλλων παρόμοιων συνεπειών.
(2) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σύναψης σύμβασης αγοραπωλησίας, παροχής πρόσβασης σε πληροφορίες, απώλειας ή τροποποίησης δεδομένων που προέκυψαν ως αποτέλεσμα ψευδούς ταυτοποίησης τρίτου προσώπου, το οποίο παρουσιάζεται ως ο Χρήστης, εφόσον από τις περιστάσεις μπορεί να συναχθεί ότι το πρόσωπο αυτό είναι ο Χρήστης.
XIV. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
Άρθρο 43. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής υποχρεούνται να προστατεύουν αμοιβαία τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντά τους, καθώς και να τηρούν το εμπορικό απόρρητο που περιήλθε σε γνώση τους κατά τη διαδικασία εκτέλεσης της σύμβασης και των παρόντων Γενικών Όρων.
(2) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής υποχρεούνται, κατά τη διάρκεια και μετά τη λήξη της ισχύος της σύμβασης, να μην καθιστούν δημόσια διαθέσιμη τη γραπτή ή προφορική αλληλογραφία που διεξάγεται μεταξύ τους. Ως δημοσιοποίηση μπορεί να θεωρηθεί η δημοσίευση αλληλογραφίας σε έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα, φόρουμ στο διαδίκτυο, προσωπικούς ή δημόσιους ιστοτόπους και άλλα.
Άρθρο 44. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων Γενικών Όρων και των συμφωνιών σε ειδική σύμβαση μεταξύ του Προμηθευτή και του Χρήστη, υπερισχύουν οι ρήτρες της ειδικής σύμβασης.
Άρθρο 45. Η ενδεχόμενη ακυρότητα οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων Γενικών Όρων δεν συνεπάγεται την ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης.
Άρθρο 46. Για ζητήματα σχετικά με την εκτέλεση και την ερμηνεία της παρούσας σύμβασης που δεν ρυθμίζονται σε αυτήν, εφαρμόζονται οι νόμοι της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
Άρθρο 47. Οι παρόντες Γενικοί Όροι τίθενται σε ισχύ από τις 10 Μαΐου 2022.
Άρθρο 48. Μέρος των εικόνων στον Ιστότοπο είναι ενδεικτικές ή έχουν δημιουργηθεί με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Το πραγματικό προϊόν ενδέχεται να διαφέρει ως προς το χρώμα, το σχήμα ή τις λεπτομέρειες. Όλες οι εικόνες αποσκοπούν στην παρουσίαση του προϊόντος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αλλά δεν εγγυώνται πλήρη οπτική αντιστοιχία.
Παράρτημα αριθ. 1 - Τυποποιημένο έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Τυποποιημένο έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση:
(συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
• Προς την «РООН» OOD, ΕΜΠ 205733019, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Βουλγαρία, πόλη Πλόβντιβ, ΤΚ 4006, λεωφόρος Šesti Septemvri αριθ. 268
• Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε* ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε* από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων αγαθών*/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας* που συνήψα/συνήψαμε*
• Παραγγέλθηκε στις*/παραλήφθηκε στις*
• Ονοματεπώνυμο του/των καταναλωτή/ών
• Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών
• Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση που το παρόν έντυπο είναι σε έντυπη μορφή)
• Ημερομηνία
__________________
* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Παράρτημα αριθ. 2 - Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Τυποποιημένες οδηγίες υπαναχώρησης:
I. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος.
II. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, εντός προθεσμίας 14 ημερών.
III. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία:
α) σε σύμβαση πώλησης κατά την οποία τα αγαθά παραδίδονται εφάπαξ - την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδειχθέν από εσάς, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών·
ή
β) σε περίπτωση σύμβασης σύμφωνα με την οποία ο καταναλωτής παραγγέλνει πολλά προϊόντα με μία παραγγελία, τα οποία παραδίδονται ξεχωριστά - την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από εσάς, αποκτήσατε την κατοχή του τελευταίου προϊόντος;
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για το όνομά σας, την τρέχουσα διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, καθώς και για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, με σαφή δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου hello@rainy.bg. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας αποστείλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα επιβεβαίωσης της παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης.
Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω επιστολής που θα αποσταλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της έδρας της ΡΟΟΝ ΕΠΕ (Βουλγαρία, πόλη Πλόβντιβ 4006, λεωφόρος Έκτης Σεπτεμβρίου αρ. 268)
Ανεξάρτητα από τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης που θα επιλέξετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (το οποίο αποτελεί Παράρτημα αριθ. 1 των Γενικών Όρων της ΡΟΟΝ ΕΠΕ για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος https://rainy.bg), αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αρκεί να αποστείλετε το μήνυμά σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
IV. Συνέπειες της υπαναχώρησης.
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, χωρίς τα έξοδα παράδοσης προς εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η επιστροφή των πληρωμών πραγματοποιείται μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος. 
Η ΡΟΟΝ ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή των πληρωμών έως ότου παραλάβει τα προϊόντα πίσω ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε αποστείλει πίσω τα προϊόντα, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα έχει συμβεί νωρίτερα.
Εάν κατά τη στιγμή άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης έχετε ήδη παραλάβει προϊόντα σε σχέση με τη σύμβαση, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:
1. Αναμένουμε να μας αποστείλετε ή να επιστρέψετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα από το οποίο απεστάλη το προϊόν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε εάν μας αποστείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
2. Πρέπει να αναλάβετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Τα έξοδα αναμένεται να μην υπερβούν περίπου τα έξοδα που καταβάλατε στην εταιρεία ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή της παράδοσης των προϊόντων από τη ΡΟΟΝ ΕΠΕ.
Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να ελέγξετε τα πιθανά άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στους ακόλουθους συνδέσμους:
https://www.econt.bg/priceList/ (Куриерска фирма “Еконт”)
Εκτός από τις υπηρεσίες των τριών προαναφερόμενων εταιρειών, για την επιστροφή προϊόντος για το οποίο έχετε ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες οποιασδήποτε άλλης αδειοδοτημένης εταιρείας ταχυμεταφορών.